11
- septiembre
2018
Posted By : admin
Descuentos y cupones: 10 formas de usar ofertas y ofertas para impulsar los ingresos

Impulse la lealtad del cliente con ventas y descuentos.Ofertas, cupones, descuentos y ofertas. Llegará un momento en que la mayoría de los comerciantes en línea se enfrentarán a la decisión de ofrecer descuentos, cuándo ofrecer descuentos y cuánto valdrán los descuentos.

Ofrecer descuentos para su tienda en línea puede ser un arma poderosa en su arsenal de conversión para impulsar la lealtad del cliente. Pero, si se usa de forma descuidada, puede causar un daño significativo a su marca o, peor aún, no ser rentable.

Un buen ejemplo de esto es cuponeto. La mejor web de descuentos de la red.

En esta publicación, repasaremos algunos de los pros y los contras de ofrecer ofertas para su tienda en línea, analicemos algunas de las formas más populares de usar descuentos para aumentar la lealtad y las conversiones de los clientes y, por supuesto, cómo usar de manera más efectiva ellos.

💡 Nota: A los fines de esta publicación de blog y para mantener las cosas simples, nos referiremos a cupones, descuentos y ofertas todas ellas como ofertas.

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¿Para quién son las ofertas, cupones y descuentos?

Como se mencionó anteriormente, las ofertas de la tienda en línea pueden ser una herramienta efectiva no solo para la adquisición de clientes, sino también para la lealtad del cliente. Sin embargo, es importante considerar su estrategia general de marca antes de comenzar a ofrecer descuentos.

Si desea posicionarse como una marca de gama más alta o si tiene márgenes más estrechos, le recomendamos que se apegue a las ofertas de lealtad del cliente en lugar de a las ventas semanales. Por otro lado, si tiene márgenes saludables, un descuento profundo y ventas diarias o semanales podrían ser mejores para alcanzar sus objetivos.

En última instancia, debe considerar si las ofertas y qué tipo (s) de ofertas son las correctas para su marca. Construir un negocio en línea generalmente implicará mucha experimentación para entender qué funciona mejor. El mejor enfoque es elegir un objetivo para cada campaña y oferta, comenzar de a poco y medir los resultados.

Tipos de ofertas, cupones y descuentos

Hay varios tipos de descuentos y ofertas que tiene a su disposición. Echemos un vistazo a algunos de los más comunes

📊 Porcentaje de descuento: Una forma popular de ofrecer descuentos es a través de descuentos basados ​​en porcentajes. Esto puede incluir porcentajes de incentivo pequeños como 5% o 10% de descuento, mayores descuentos para impulsar realmente las ventas como 20% y 25%, o porcentajes significativos como 50% + para liquidar mercancía que es vieja o no se está moviendo. También puede aplicar fácilmente estos descuentos a múltiples colecciones, productos y ubicaciones en Shopify.

💰 Descuento en valor en dólares: Las ofertas basadas en el valor en dólares se pueden posicionar como un crédito. Esto hace que las personas sientan que están desperdiciando dinero si no lo usan. La redención de las ofertas en dólares frente a las ofertas basadas en porcentajes puede ser hasta un 170% mayor, informa Entrepreneur. Empareje uno de estos con una compra mínima para aumentar su impacto.

Un truco fácil de tener en cuenta cuando se decide entre un porcentaje o un descuento de cantidad fija para un producto específico es la regla de 100. Si su artículo es menos de $ 100.00, use un descuento porcentual; si es superior, use un descuento de cantidad fija. Este es un disparador psicológico que dará como resultado el mayor valor percibido para sus clientes.

🆓 Envío gratis: Los costos de envío son una razón importante para el abandono del carrito de compras. Ofrecer envío gratuito es una excelente manera de mitigar esto y aumentar las conversiones.

Use descuentos de envío gratis junto con un requisito de compra mínima para aumentar el valor promedio de su pedido. También puede limitar este tipo de descuento a países y grupos de clientes específicos (como los miembros del programa de fidelización de clientes) y evitar reducir sus márgenes al excluir las tarifas de envío por encima de una cierta cantidad.

🎁 Regalo gratis: Un obsequio con una compra puede ser una excelente manera de brindar un valor adicional al cliente. Si se usa estratégicamente, también se puede usar para aumentar el tamaño promedio de un pedido y / o para deshacerse del producto que no se mueve.

Cómo usar las ofertas para impulsar las ventas y la lealtad del cliente

Hay cientos y una formas en que puede usar ventas, ofertas, descuentos y ofertas para aumentar la lealtad, la adquisición y las conversiones de los clientes.

  1. Descuentos semanales / mensuales
  2. Ofertas previas al lanzamiento
  3. Vacaciones y ofertas de temporada
  4. Ofertas de carritos abandonados
  5. Oferta de suscripción por correo electrónico / boletín
  6. Incentivos para gustar, seguir y compartir en las redes sociales
  7. Promociones de recomendación
  8. Oferta de comprador por primera vez
  9. Descuento mínimo de compra
  10. Ofertas sociales exclusivas

Echemos un vistazo a algunas de las opciones más populares a continuación, junto con un ejemplo para cada una.

1. Descuentos semanales / mensuales

Estas son ventas tradicionales utilizadas para generar conversiones. Muchas veces las ventas se utilizan al final de un mes o trimestre para aumentar los ingresos para cumplir los objetivos comerciales.

Ejemplo: El departamento de fotos en línea de Walgreens tiene códigos de cupones y de ventas semanales, así como códigos de promoción en curso en la parte inferior de la página.

2. Ofertas previas al lanzamiento

Si aún se encuentra en la etapa previa al lanzamiento de su empresa o tal vez incluso está lanzando un nuevo producto, puede usar las ofertas previas al lanzamiento para impulsar el tráfico y el interés máximo, convirtiendo a clientes nuevos en clientes leales.

Ejemplo: The Jewelry Wardrobe está usando este enfoque con éxito. Ofrecen tarjetas de regalo gratuitas de $ 25 a cambio de las direcciones de correo electrónico de los clientes y el tiempo para completar una breve encuesta. Patearon esta iniciativa al llegar de forma manual a posibles encuestados en LinkedIn.

3. Vacaciones y ofertas de temporada

Black Friday Cyber ​​Monday y la temporada de vacaciones son los más importantes, pero todo el año está salpicado de feriados nacionales y conmemorativos que brindan la oportunidad de compartir descuentos y ofertas relevantes con los clientes.

Ejemplo: Blu Skin Care hace regularmente uso de las vacaciones para promocionar las ofertas a sus visitantes y clientes anteriores. Promocionan estos de diferentes maneras: correo electrónico, redes sociales, mercados y en su sitio web.

4.Ofertas de carritos abandonados

Con cerca del 70% de todas las personas abandonando sus carritos, las ofertas de correo electrónico de carrito abandonadas pueden ser una táctica poderosa para recuperar a esas personas. Shopify originalmente ha abandonado la funcionalidad de recuperación de pago incorporada si está en el plan de Shopify o superior. Para todos los demás, o si quieres más personalización y análisis, echa un vistazo a Klaviyo.

Ejemplo: Brandless, una marca de comestibles en línea que rechaza todos los productos de marca, envía correos electrónicos abandonados junto con una oferta de envío de $ 1 después del abandono del carrito. Esto recuerda e incentiva a los visitantes primerizos a regresar y completar su compra.

5. Oferta de suscripción por correo electrónico / boletín

Como probablemente ya sepa, crear una lista de correo electrónico es extremadamente importante para los minoristas en línea. Al ofrecer una oferta a cambio de las direcciones de correo electrónico de los visitantes, aumenta las posibilidades de una conversión. También recibe su correo electrónico, brindándole la oportunidad de construir una relación, fomentar la lealtad de los clientes y comercializarlos en el futuro.

Ejemplo: El minorista en línea Overstock.com ofrece un cupón con un 15% de descuento en su compra para suscribirse a su boletín informativo.

6. Incentivos para gustar, seguir y compartir en las redes sociales

Una de las partes más difíciles de ejecutar una nueva tienda en línea es correr la voz. Brindar a los visitantes y clientes un incentivo para compartir su tienda con sus círculos sociales puede ser una forma efectiva de crear bocadillos de bajo costo.

Ejemplo: Truxx ofrece a los clientes $ 5 en su próxima compra a cambio de que los visitantes compartan sobre la marca y la experiencia en Facebook.

7. Promociones de recomendación

Es mucho más probable que las personas compren de usted si son referidas por un amigo o un miembro de su familia. Use esto para su ventaja y aproveche las ofertas para alentar las referencias. Puede elegir dar un trato a la persona que hace la referencia, a la persona a la que se refiere, o a ambos.

Ejemplo: Las marcas de entrega de comida como Blue Apron y Hello Fresh son bien conocidas por su comercialización de referencia. De vez en cuando, los clientes tienen códigos promocionales dotados para compartir con amigos y familiares, que luego pueden canjear su primer cuadro de forma gratuita o a un precio muy reducido. Por cada amigo que canjea, el referente a menudo también obtiene una caja gratis o con descuento.

 

8. Oferta de comprador por primera vez

Proporcionar una oferta de primera vez podría ser solo el empujón que un visitante primerizo debe convertir a un cliente que paga.

Ejemplo: Claramente ofrece a todos los visitantes nuevos un 50% de descuento en anteojos recetados, un 15% en lentes de contacto y envío gratis.

9. Descuento mínimo de compra

Una oferta basada en el valor total de un carrito de compras es una táctica de venta efectiva eficaz para alentar a los clientes a gastar más, lo que aumenta el tamaño promedio de su pedido. Una forma estratégica de incorporar esto en su tienda en línea es calcular el valor promedio de su pedido en los últimos meses y ofrecer un descuento o envío gratis en todos los pedidos del 10-20% sobre el valor promedio de su pedido.

También puede ofrecer descuentos mínimos de compra para colecciones y productos específicos. Si desea que los clientes se centren en una colección en particular, intente agregar un descuento mínimo en la compra para incentivar a su público.

Ejemplo: El popular minorista en línea Nasty Gal ofrece envío gratuito para todos los pedidos superiores a $ 100.

10. Ofertas sociales exclusivas

Las ofertas exclusivas en sus redes sociales pueden ser una excelente forma de fidelizar a los clientes con quienes lo siguen. Además, esta táctica proporciona una razón para que nuevas personas sigan y se suscriban a sus canales sociales, lo que le permitirá comercializarlos también en el futuro.

Ejemplo: El minorista de cuidado de la piel natural en línea, Maple Holistics, ha compartido ofertas de redes sociales específicas. En el siguiente ejemplo, ofrecieron a los seguidores de Twitter un código con un 15% de descuento en todos los pedidos de Amazon.

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